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Zoom 签订有史以来最大的虚拟代理协议，预告将推出新的语音代理
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原文中文，约1300字，阅读约需3分钟。
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内容提要
Zoom 在对话式人工智能领域表现出色，虚拟代理解决方案实现历史最大交易。Zoom CX 年经常性收入达数百万美元，联络中心客户同比增长 65%。首席执行官袁征表示将推出新版虚拟代理，扩展至语音领域，以提升客户服务效率。第一季度总收入为 11.7 亿美元，同比增长 2.9%。
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关键要点
- Zoom 在对话式人工智能领域表现强劲，虚拟代理解决方案实现历史最大交易。
- Zoom CX 年经常性收入达数百万美元，联络中心客户同比增长 65%。
- 首席执行官袁征表示将推出新版虚拟代理，扩展至语音领域，以提升客户服务效率。
- 第一季度总收入为 11.7 亿美元，同比增长 2.9%。
- Zoom 虚拟代理帮助实现了 97% 的自助服务解决率。
- 新版 Zoom 虚拟代理将于本月底推出，包含新功能和语音代理。
- 企业业务收入增长 5.9%，抵消消费者业务的下滑。
- 平均每月客户流失率降至 2.8%，创下历史最低水平。
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延伸问答
Zoom 的虚拟代理解决方案有什么突破性进展？
Zoom 的虚拟代理解决方案实现了有史以来最大的交易，并且帮助实现了97%的自助服务解决率。
Zoom CX 的年经常性收入是多少？
Zoom CX 的年经常性收入达数百万美元。
Zoom 将推出哪些新功能以提升虚拟代理？
Zoom 将推出新版虚拟代理，扩展至语音领域，并引入许多新功能。
Zoom 在第一季度的总收入是多少？
Zoom 在2025年第一季度的总收入为11.7亿美元，同比增长2.9%。
Zoom 的客户流失率如何变化？
Zoom 的平均每月客户流失率降至2.8%，创下历史最低水平。
Zoom 的联络中心客户增长了多少？
Zoom 的联络中心客户同比增长了65%。
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