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谷歌正在开发一款可以代替你接听电话的聊天机器人
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原文中文，约1200字，阅读约需3分钟。
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内容提要
谷歌正在开发一款个性化的人工智能聊天机器人，能够在智能手机和笔记本电脑等设备上自动接听电话并处理请求。该机器人将根据用户偏好自主决策，仅在重要时刻通知用户，未来可能应用于可穿戴设备和汽车系统，旨在简化日常沟通。谷歌利用边缘人工智能技术提升机器人的效率和隐私保护，可能会改变客户服务模式。
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关键要点
- 谷歌正在开发个性化的人工智能聊天机器人，能够自动接听电话和处理请求。
- 聊天机器人将根据用户偏好自主决策，仅在重要时刻通知用户。
- 未来可能将该机器人应用于可穿戴设备和汽车系统，旨在简化日常沟通。
- 机器人将致力于实现常规呼叫的自动化，回答简单问题。
- 用户可以设置偏好，以避免干扰来自特定人或企业的电话。
- 谷歌利用边缘人工智能技术提升机器人的效率和隐私保护。
- 这一创新可能会对外部客户服务和销售产生重大影响。
- 谷歌推出了实验性的新机器客户功能“Ask for Me”，为用户提供人工智能代理。
- 随着人工智能的普及，客户服务体验将越来越依赖移动设备上的对话式助手。
- Gartner预测到2028年，70%的客户服务旅程将通过移动设备上的对话式助手进行。
❓
延伸问答
谷歌的聊天机器人有什么主要功能？
谷歌的聊天机器人可以自动接听电话、理解请求并代表用户做出回应，仅在重要时刻通知用户。
用户如何设置聊天机器人的偏好？
用户可以设置偏好，以避免干扰来自特定人或企业的电话。
谷歌的聊天机器人如何提高隐私保护？
谷歌利用边缘人工智能技术，减少延迟并管理对个人数据的访问，从而提高隐私保护。
未来聊天机器人可能应用于哪些设备？
未来聊天机器人可能应用于可穿戴设备和汽车系统。
谷歌的聊天机器人对客户服务有什么影响？
这一创新可能会对外部客户服务和销售产生重大影响，促使联络中心重新考虑外拨策略。
什么是谷歌的“Ask for Me”功能？
“Ask for Me”是谷歌推出的实验性功能，允许人工智能代理致电企业并进行询问。
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