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Zendesk 推出行业专属客服,目标是实现高达 80% 的自动化

Zendesk推出行业与定制专业AI代理,预集成行业工作流、规则及合规防护,可自动化高达80%的客服流程,并在数周内实现50%以上自动化。此举旨在应对AI代理部署瓶颈,并布局人机代理交互的未来客服模式。

Zendesk 推出行业专属客服,目标是实现高达 80% 的自动化

实时互动网 实时互动网 · 2026-09-30T02:21:37Z
去年归国的徐梦迪,成了清华姚班班主任

清华姚班2026级录取约90人,新班主任徐梦迪从车辆工程转向机器人研究,主张通用机器人需具备适应能力,而非仅靠扩大模型和数据。她通过少量示范、技能迁移和大模型知识应用三条路径探索,强调可靠性与人机交互,体现姚班跨学科交叉发展趋势。

去年归国的徐梦迪,成了清华姚班班主任

量子位 量子位 · 2026-08-29T13:01:34Z
人力资源技术的下一个前沿领域:语音、视频和多模态AI

该文章预测,未来两到三年内,人机交互将主要转向语音和视频界面,而非文本输入。多模态AI模型日益普及,能整合感官输入,推动这一趋势。到2030年,80%企业软件将实现多模态交互,成本大幅下降,性能提升,企业应集成这些功能以提升效率和创新。

人力资源技术的下一个前沿领域:语音、视频和多模态AI

实时互动网 实时互动网 · 2026-08-28T03:26:57Z
QQ 宠物靠 AI 在手机复活,可我更想要一只桌宠企鹅

QQ宠物时隔8年回归手机QQ,升级为3D形象并接入腾讯混元大模型,支持性格定制、记忆与日记功能,增强互动“活感”。同时,AI时代催生Agent桌宠,如Claude Code Buddy和ChatGPT Pets,用于监控任务进度,减少用户切换窗口的认知损耗。桌宠历史可追溯至Neko和Clippy,现成为人机交互新范式,缓解Token焦虑,提供余光提醒。

QQ 宠物靠 AI 在手机复活,可我更想要一只桌宠企鹅

爱范儿 爱范儿 · 2026-08-25T07:35:58Z
面向人机交互设计 Harness:构建以产物为中心的 Agent Loop

文章探讨了编码智能体交互模式从“以对话为中心”向“以产物为中心”的转变。作者提出,当工作对象从代码扩展到PPT、网页等持续演化的产物时,对话不再是完整工作现场,产物本身应成为人机协作的核心。通过引入Artifact View,Harness需统一意图、版本、操作和验证,连接人与智能体直接操作同一份产物,形成多元化的Agent Loop。

面向人机交互设计 Harness:构建以产物为中心的 Agent Loop

phodal phodal · 2026-08-22T14:49:00Z
超越转录:对话式语音识别 (CSR) 如何教会 AI 真正倾听

对话式语音识别(CSR)正取代传统自动语音识别,通过理解对话的实时展开、轮流发言和时机,实现低延迟响应。它支持多语言切换,已在客服、医疗、金融等领域应用,推动人机交互更自然、更人性化,成为下一代语音AI的基础。

超越转录:对话式语音识别 (CSR) 如何教会 AI 真正倾听

实时互动网 实时互动网 · 2026-08-04T02:28:15Z
以人为本的设备与始终在线的边缘 AI 音频的兴起

边缘AI音频正成为人机交互的主要界面,推动设备端实时处理语音。其优势包括低延迟、隐私保护、低功耗和离线可靠性。技术栈依赖集成MCU、DSP和NPU的异构平台,支持AI降噪、个性化及情境感知。开放生态加速创新,未来常开音频将成为智能设备标配,引领以人为本的计算发展。

以人为本的设备与始终在线的边缘 AI 音频的兴起

实时互动网 实时互动网 · 2026-07-24T06:45:03Z

谷歌发布AI与经济ATLAS研究项目,基于1500万次去标识化人机交互数据,覆盖150多国、140种语言、800个职业。初步发现:职场AI应用广泛但深度有限,多数用于协作而非自动化;蓝领工人也使用AI辅助诊断维修;家庭场景中AI用于行政事务;全球AI采用与人均GDP相关,但部分中等收入国家例外。

理解AI经济

The Keyword The Keyword · 2026-07-23T10:00:00Z
WAIC 2026“镇馆之宝”STEPX Neo亮相,引领人机交互新范式

2026世界人工智能大会首日,阶跃终端发布全球首个大模型原生AI终端品牌STEPX及智能体手机STEPX Neo,获L3级国家标准认证及“镇馆之宝”荣誉。该终端搭载Step AOS系统和智能体阶跃Amoo,整合携程、支付宝等生态,实现差旅、生活等场景智能服务,标志AI终端进入原生智能体新阶段。

WAIC 2026“镇馆之宝”STEPX Neo亮相,引领人机交互新范式

量子位 量子位 · 2026-07-19T05:38:26Z
太空中的代码:用人工智能和扩展现实重新定义技术创作

人工智能(AI)与扩展现实(XR)技术正在改变技术创作方式。研究表明,两者结合能提升技术创作者的工作效率。通过专家访谈,识别出150多个主题,归纳为五大主题:输入与交互、AI上下文层、技术障碍、创作与工作、伦理与控制。未来,XR将成为技术创作的重要平台,推动人机交互的变革。

太空中的代码:用人工智能和扩展现实重新定义技术创作

The JetBrains Blog The JetBrains Blog · 2026-07-16T12:06:10Z
我和「二次元老公」约上会了!全球首个可以玩的实时交互模型,Xmax X2.0发布

Xmax AI发布了实时交互视频模型X2.0,具备实时换装和角色变换功能,用户可与虚拟角色深度互动。该模型通过毫秒级响应和多种交互方式提升用户体验,适用于电商和直播等领域。X2.0的API将推动视频行业变革,降低创作门槛,重塑人机交互方式。

我和「二次元老公」约上会了!全球首个可以玩的实时交互模型,Xmax X2.0发布

量子位 量子位 · 2026-07-15T08:09:57Z
提示词的首词:你与AI在聊天过程中会慢慢靠近彼此

用户与AI的长期互动形成压缩信号,影响模型推理时的首词选择,导致稳定的推理状态(SIBR)。这一现象源于当前会话的上下文模式匹配,而非模型记忆历史对话。用户的输入习惯逐渐影响模型的输出风格,形成独特的推理偏置。理解这一机制有助于提高人机交互效率,避免认知固着。

提示词的首词:你与AI在聊天过程中会慢慢靠近彼此

极道 极道 · 2026-06-22T23:56:00Z

本文讨论了OAuth范围与人机交互(HITL)在高风险操作中的应用。HITL作为最后的授权层,确保关键操作如转账和数据删除需人工确认。文章分析了同步与异步审批的优缺点,强调了Agent状态机的复杂性及超时处理策略,并与特权访问管理(PAM)和即时授权(JIT)进行了对比,突出了HITL在企业安全中的重要性。

【Agent 身份与安全】人机协同授权:Human-in-the-Loop

土法炼钢兴趣小组的博客 土法炼钢兴趣小组的博客 · 2026-06-18T00:00:00Z
和朱广权同台讲脱口秀,鸿蒙小艺这次把AI助手卷到新阶段了?!

华为在HDC2026发布了全新小艺,基于Agentic架构进化为系统级智能体,具备自我思考和调度能力,能够主动理解用户需求,整合多项服务,提升人机交互体验。通过深度融合鸿蒙操作系统,小艺实现了智能调度和反馈闭环,成为用户与生态服务的核心连接点。

和朱广权同台讲脱口秀,鸿蒙小艺这次把AI助手卷到新阶段了?!

量子位 量子位 · 2026-06-16T13:02:10Z
SmoothConv & DuplexConv:面向对话式 AI的大规模中文全双工语音数据集开源!

全双工人机交互技术受到关注,ASLP实验室与上海元音矩阵科技公司联合开源了SmoothConv和DuplexConv两个中文长音频对话数据集。这些数据集包含真实对话场景,旨在支持语音大模型研发,提供高质量对话数据,涵盖教育和闲聊领域,助力全双工系统的中断与响应决策。

SmoothConv & DuplexConv:面向对话式 AI的大规模中文全双工语音数据集开源!

实时互动网 实时互动网 · 2026-06-12T03:03:31Z
为什么AI实时语音技术重要?哪些场景需要AI实时语音技术

AI实时语音技术提升了人机交互的效率和情感温度,语音沟通比文字交流更自然、快速,适用于客服、陪伴和教育等场景。它不仅提高了交互效率,还能传递情感,成为新的商业入口。未来,随着技术进步,AI实时语音的应用场景将不断扩展。

为什么AI实时语音技术重要?哪些场景需要AI实时语音技术

实时互动网 实时互动网 · 2026-06-08T08:26:07Z
[MAF预定义ChatClient中间件-02]FunctionInvokingChatClient——实现ReAct循环和人机交互的大功臣 - Artech

FunctionInvokingChatClient是IChatClient中的关键中间件,驱动Agent执行ReAct循环。ReAct通过分析问题并调用工具函数来解决复杂任务,并在敏感操作中引入人机交互审批流程,以确保用户同意后再执行。示例包括根据天气提供穿衣建议和银行转账的审批流程,确保操作的安全性和有效性。

[MAF预定义ChatClient中间件-02]FunctionInvokingChatClient——实现ReAct循环和人机交互的大功臣 - Artech

Artech Artech · 2026-06-04T00:45:00Z
Google I/O 2026:Jeff Dean 携 DeepMind 众神宣告,AI Agent 正在终结“标准化软件”时代

在2026年Google I/O大会上,Jeff Dean和DeepMind团队宣布AI已进入“智能体时代”,将彻底改变软件开发和人机交互。AI将成为独立工作的“数字员工”,提升效率并提供异步任务控制。未来软件将根据用户需求实时生成,程序员需适应这一变化,利用AI工具提升创造力,转变为“建筑师”。

Google I/O 2026:Jeff Dean 携 DeepMind 众神宣告,AI Agent 正在终结“标准化软件”时代

Tony Bai Tony Bai · 2026-05-30T16:00:00Z
京东JoyInside戴文军:AI的终极形态不是聊天,是融入你家每一件物品丨AIGC2026

京东科技戴文军提出“AI World”概念,强调硬件应主动适应用户需求,融入家庭生活。通过JoyInside,京东将AI技术应用于家居和玩具等设备,提升人机交互体验,解决家庭痛点,如陪伴孩子学习和家务。未来目标是广泛应用AI技术于各类终端,推动数字技术与物理世界的结合。

京东JoyInside戴文军:AI的终极形态不是聊天,是融入你家每一件物品丨AIGC2026

量子位 量子位 · 2026-05-25T09:37:05Z
苹果新专利:通过随机化音频反馈,让空间计算交互更自然

苹果公司于2026年申请了“声音随机化”专利,旨在改善XR头显等设备的音效体验。该技术通过为每个虚拟控件定义特征音频反馈,并随机调整音效,减少用户的听觉疲劳,强调音频在空间计算中的重要性,未来可能实现更智能的音频适配,提升人机交互效率。

苹果新专利:通过随机化音频反馈,让空间计算交互更自然

实时互动网 实时互动网 · 2026-05-19T06:25:55Z
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