Sprinklr收购了ViralMoment的资产，以增强其在多模态客户智能领域的领导地位。ViralMoment提供AI驱动的社交视频分析，帮助品牌理解客户的视觉和音频信号。此次收购将使Sprinklr整合视频、图像和音频数据，提升客户洞察能力，帮助品牌把握文化和市场趋势。

Sprinklr发布2026年春季版本（26.4），新增AI代理测试和性能分析功能，提升客户反馈洞察和内容创建，增强AI代理透明度。公司在转型中，预计2026财年收入增长，未来将专注于客户智能、自动化和AI驱动营销。