研究发现，打断对软件工程师的生产力和压力影响复杂，不同类型的打断（如面对面交流与屏幕通知）对任务表现和压力感受的影响各异。尽管生理数据与主观感受不一致，理解这些差异有助于改善工作环境和团队效率。

工作繁忙且频繁被打断，导致难以专注，需加班或利用个人时间完成任务，增加压力和身体不适。

作为经理，我常被打断，尤其在专注编程时。这就像不请自来的广告。虽然我们付费跳过广告，但有些广告因独特而难忘，比如黑色牛奶盒或吉他形名片。出众在于与众不同，当大家都一样时，改变才能脱颖而出。

去年接手一个上线小十年的系统，经过近一年的优化和改进，成功地将打断减少了90%以上，并确保服务质量。通过重新构建文档体系、自动化及分派、解决其他系统带来的成本、FAQ、热点问题置顶等方式，提高了团队的效率和整体产出。