Verint去年收购了四家AI解决方案提供商,包括Cogito和Fonolo,以推动CX自动化创新。Cogito的软件实时捕捉客户对话信号,提供深入见解。同时,Verint推出了50个专业机器人,自动化联络中心功能,提高工作效率。
Verint 收购 Cogito,推出实时评分机器人以监控联络中心表现。Cogito 的 AI 技术可快速分析对话,提升客户体验。Verint 计划通过开放平台和多种机器人实现更强自动化,保持市场竞争力。第三季度收入增长超预期,展现乐观趋势。
完成下面两步后,将自动完成登录并继续当前操作。