Verint去年收购了四家AI解决方案提供商，包括Cogito和Fonolo，以推动CX自动化创新。Cogito的软件实时捕捉客户对话信号，提供深入见解。同时，Verint推出了50个专业机器人，自动化联络中心功能，提高工作效率。

Verint 收购 Cogito，推出实时评分机器人以监控联络中心表现。Cogito 的 AI 技术可快速分析对话，提升客户体验。Verint 计划通过开放平台和多种机器人实现更强自动化，保持市场竞争力。第三季度收入增长超预期，展现乐观趋势。