思科在HIMSS 2025上宣布Webex联络中心与Epic Cheers集成，提供统一的患者互动管理界面。该集成引入AI助手，提升代理效率和患者体验，展示了先进通信工具在医疗服务中的应用潜力。

Talkdesk 将核心功能嵌入 Epic Cheers，简化医疗联络中心座席体验，提升患者服务效率。座席可在单一平台上管理客户互动，减少切换，提高满意度。这一合作体现了 CCaaS 与 CRM 融合的趋势，促进更高效的客户服务和个性化对话。