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Talkdesk 将联络中心工具嵌入 Epic Cheers
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原文中文，约1800字，阅读约需5分钟。
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内容提要
Talkdesk 将核心功能嵌入 Epic Cheers，简化医疗联络中心座席体验，提升患者服务效率。座席可在单一平台上管理客户互动，减少切换，提高满意度。这一合作体现了 CCaaS 与 CRM 融合的趋势，促进更高效的客户服务和个性化对话。
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关键要点
- Talkdesk 将核心功能嵌入 Epic Cheers，简化医疗联络中心座席体验。
- 座席可在单一平台上管理客户互动，减少切换，提高满意度。
- 这一合作体现了 CCaaS 与 CRM 融合的趋势，促进更高效的客户服务和个性化对话。
- Talkdesk 医疗体验云的呼叫控制和对话管理工具在 Epic Cheers 中应用。
- Talkdesk 加入 Epic Workshop 共同创新计划，确保技术互操作性和重叠性。
- Epic 用户可利用 Talkdesk Copilot 在 Epic 中提供实时代理协助。
- 联络中心可以从无需离开 Epic 环境即可管理全渠道客户查询中获益。
- CCaaS 与 CRM 融合带来加快价值实现时间和简化代理体验的好处。
- Talkdesk 与 Epic 的合作改变了行业格局，提供更加同步、高效和定制的患者体验。
- Talkdesk Embedded 允许客户服务团队将 CCaaS 产品嵌入中央联络中心平台。
- Talkdesk 展示了其对更加互联的客户体验的愿景。
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