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内容提要
SequenceShift 于 2026 年 1 月 19 日宣布与 Zendesk 集成，增强其 PCI 合规支付功能，确保联络中心安全采集付款信息，降低数据泄露风险，简化合规流程，同时提升客服效率和客户信任。该集成支持快速部署，企业可继续使用现有支付处理商，满足现代分布式办公需求。
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关键要点
- SequenceShift 于 2026 年 1 月 19 日宣布与 Zendesk 集成，增强 PCI 合规支付功能。
- 该集成确保联络中心安全采集付款信息，降低数据泄露风险。
- 集成简化合规流程，提升客服效率和客户信任。
- 支持快速部署，企业可继续使用现有支付处理商。
- 集成方案旨在支持现代分布式办公需求，嵌入安全支付功能。
- 主要功能包括：缩小 PCI 范围、运营连续性、快速部署和支付提供商灵活性。
- SequenceShift 提供专为云端联络中心设计的安全支付基础设施，支持多种平台集成。
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延伸问答
SequenceShift与Zendesk的集成有什么主要功能？
主要功能包括缩小PCI范围、运营连续性、快速部署和支付提供商灵活性。
这项集成如何降低数据泄露风险？
集成确保持卡人数据与客服人员、通话录音和核心基础设施隔离，从而降低数据泄露风险。
企业在使用此集成时是否需要更换支付处理商？
不需要，企业可以继续使用现有的支付处理商，避免供应商锁定。
集成的快速部署对企业有什么好处？
快速部署意味着企业无需进行大量再培训或中断现有流程，能够迅速适应新系统。
SequenceShift的集成如何支持现代分布式办公需求？
集成符合云原生和区域感知设计原则，支持分布式团队和数据驻留要求。
这项集成如何提升客服效率和客户信任？
通过简化合规流程和安全采集付款信息，客服人员能更高效地工作，客户也更信任安全的支付环境。
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