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内容提要
CPaaS领域正经历多种趋势，Twilio、Infobip和Sinch为市场领导者。Vonage已滑出领导者象限，与思科并列为远见者。腾讯云和Bandwidth为挑战者，塔塔通信和Mitto为利基参与者。Gartner分析了11家CPaaS提供商，划分为四个象限，展示各自优势与不足。
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关键要点
- CPaaS领域正经历多种趋势，包括与其他技术市场的融合、新渠道的出现和agentic AI。
- Twilio、Infobip和Sinch是Gartner市场领导者，Vonage滑出领导者象限，与思科并列为远见者。
- 腾讯云和Bandwidth为挑战者，塔塔通信和Mitto为利基参与者。
- Gartner分析了11家CPaaS提供商，划分为四个象限：领导者、挑战者、远见者和利基者。
- Twilio在CPaaS市场中持续引领，拥有丰富的开发者生态系统和全渠道能力。
- Infobip以解决方案为中心的市场营销策略吸引缺少开发人员的企业，具备良好的客户关系和支持团队。
- Sinch通过多样化的产品组合和广泛的支持网络帮助客户快速扩大规模。
- 腾讯云在中国市场表现良好，但在定价和技术支持方面存在客户担忧。
- Bandwidth推出Maestro，结合CCaaS、UCaaS和对话式AI，增强企业通信平台。
- Vonage通过5G网络API实现差异化，但缩减地区活动引发客户担忧。
- 思科通过收购IMImobile进入CPaaS领域，提供先进的企业通信套件。
- Proximus Global通过合并增强全球网络能力，但面临管理和文化整合挑战。
- 塔塔通信提供咨询性CPaaS方案，但在IT供应商市场表现低调。
- Mitto因网络、可扩展性和成本效益入选，但市场知名度较低。
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