未竟之路:客户服务迈向价值的未完成旅程
原文英文,约1200词,阅读约需5分钟。发表于: 。Co-Authored with Lauren Villeneuve (Senior Director, Advisory) and Jonathan Schmidt (Senior Principal, Advisory). 89% of Customer Service and Support Leaders agree that being a Value-Driven...
Gartner专家认为,大多数组织在实现客户服务和支持的潜力方面取得了有限的进展,89%的客户服务和支持领导者认为,成为价值驱动的服务和支持组织是未来12-18个月最相关的趋势。Gartner将继续推动客户服务和支持领导者利用未开发的机会,提供五个步骤帮助实现客户服务的机会。