思科在创新方面加倍投入：AI 如何重塑统一通信和客户体验
💡
原文中文，约2500字，阅读约需6分钟。
📝
内容提要
思科近期在统一通信和客户体验领域推出多项AI驱动的产品更新，增强Webex套件的智能化。新设备Room Kit Pro G2和Desk Pro G2旨在提升大型空间和个人协作效率，并引入AI路由和智能预测功能，优化客户服务体验。思科致力于构建开放生态系统，推动未来工作场所的智能化与互操作性。
🎯
关键要点
- 思科在统一通信和客户体验领域推出多项AI驱动的产品更新。
- 新设备Room Kit Pro G2和Desk Pro G2旨在提升大型空间和个人协作效率。
- Room Kit Pro G2支持多达七个摄像头和八个麦克风，适用于复杂空间。
- Desk Pro G2具备4800万像素摄像头和零接触配置，适合个人和小型协作空间。
- Wi-Fi Phone 9821支持AI功能，能够生成通话笔记和摘要。
- 思科致力于构建开放生态系统，推动智能化和互操作性。
- AI路由技术优化客户与客服人员的连接，取代传统的基于技能的路由模式。
- 智能预测与排班工具提高呼叫中心的运营效率。
- 思科与ServiceNow等公司实现Webex集成，拓展生态系统。
- 全新的翻译代理程序提供实时语音翻译，提升全球客户体验。
- Webex Suite整合会议、消息、通话等功能，增强协作能力。
- 思科重申对本地部署解决方案的支持，满足客户需求。
- 思科的愿景是构建安全、开放、智能的未来工作场所。
➡️
