零接触、零故障始于AIOps驱动的服务保障

通信服务提供商正在采用虚拟化、融合网络服务和电信云来提高服务质量和优化成本。然而，传统的孤立式实践和技术无法跟上现代环境的动态和融合特性。CSP需要使用一种基于人工智能的IT运营(AIOps)平台来现代化和转型服务保障，以提高可靠性、加速平均修复时间(MTTR)、提高敏捷性，并在融合环境中实现零接触和零故障运营。统一的、云原生的AIOps平台可以帮助团队实现统一的可观察性，快速关联数据，解释其含义，并迅速采取行动来确保服务质量。