内容提要
Salesforce 发布了针对零售行业的 Agentforce，提供 AI 代理技能，帮助零售商提升客户服务和订单管理，包括自助订单支持、个性化购物推荐和预约安排。此外，Salesforce 还推出了现代化云 POS 系统，整合线上线下购物体验，提升零售运营能力。
关键要点
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Salesforce 发布了针对零售行业的 Agentforce，提供 AI 代理技能。
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Agentforce 帮助零售商提升客户服务和订单管理，包括自助订单支持和个性化购物推荐。
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新版本的 Agentforce 允许零售商开发满足特定需求的人工智能代理。
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Salesforce 旨在提供无缝的线上线下购物体验，推动企业生产力和业务增长。
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Agentforce for Retail 包含订单管理、引导购物、预约安排和忠诚度促销等技能。
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Salesforce 推出了带有现代化云 POS 的 Retail Cloud，旨在统一购物体验。
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现代化云 POS 集成库存和购物者数据，提高零售员工服务客户的效率。
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系统支持混合购物车和全渠道履行，降低供应链成本，提高购物者便利性。
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Salesforce 结合人工智能驱动的数字劳动力和现代 POS，释放新的运营能力。
延伸问答
Agentforce for Retail 的主要功能是什么？
Agentforce for Retail 提供订单管理、自助订单支持、个性化购物推荐、预约安排和忠诚度促销等技能。
Salesforce 如何帮助零售商提升客户服务？
Salesforce 通过提供 AI 代理技能，帮助零售商自动化订单管理和个性化购物体验，从而提升客户服务。
现代化云 POS 系统的优势是什么？
现代化云 POS 系统整合库存和购物者数据，提高零售员工服务效率，并支持灵活的配送和交换选项。
Agentforce for Retail 如何支持个性化购物推荐？
Agentforce for Retail 允许购物者使用自然语言接收基于行为和库存数据的产品推荐，提供个性化服务。
Salesforce 推出的新工具有哪些？
Salesforce 推出了 Agentforce for Retail 和带有现代化云 POS 的 Retail Cloud，旨在统一线上线下购物体验。
Agentforce for Retail 的发布对零售行业有什么影响？
Agentforce for Retail 的发布标志着 Salesforce 致力于为特定行业提供 AI 创新，推动零售商提升运营能力和客户体验。
