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Bandwidth 与 New Agentforce 联络中心达成合作

Bandwidth Inc.与Salesforce合作推出Agentforce联络中心,推动AI驱动的客户互动,整合CRM和客户数据,提升服务质量与个性化体验,巩固其在AI客户体验基础设施中的地位。

Bandwidth 与 New Agentforce 联络中心达成合作

实时互动网
实时互动网 · 2026-03-31T06:36:04Z

智能体优化模型频繁发布,企业AI基础设施加速整合至NVIDIA生态。OpenAI推出GPT-5.4 mini/nano,Mistral Small 4开源模型,MiniMax M2.7成本降低8倍。Salesforce与NVIDIA合作推出Agentforce,Nutanix发布全栈AI工厂方案。社区推动确定性系统创新,隐私与治理成为企业部署的关键条件。

AI Infra Brief|智能体原生模型爆发与企业 AI 工厂建设(2026.03.22)

dotNET跨平台
dotNET跨平台 · 2026-03-24T00:01:12Z
满怀希望的勇气:Salesforce 向 CCaaS 转型

Salesforce计划在2026年推出Agentforce联络中心,试图从合作伙伴转型为竞争对手,但面临技术和市场挑战。尽管在CRM领域具备优势,实时通信的复杂性和缺乏专业知识使其转型困难,市场渗透率低,显示出短期战略困境。

满怀希望的勇气:Salesforce 向 CCaaS 转型

实时互动网
实时互动网 · 2026-03-16T02:19:57Z
Salesforce推出Agentforce联络中心,整合AI客服、语音和CRM数据

Salesforce 对 Agentforce Contact Center 进行了升级,整合语音、数字渠道、CRM 数据和 AI,提升客户服务效率。AI 代理成为主要联系点,减少客户重复描述问题,并通过实时转录和总结对话,节省人工客服时间。系统连接 CRM,提供客户完整档案,帮助客服快速响应,旨在实现更流畅的客户体验。

Salesforce推出Agentforce联络中心,整合AI客服、语音和CRM数据

实时互动网
实时互动网 · 2026-03-11T03:24:28Z
Vonage 通过 Salesforce 的 Agentforce Voice 集成,深化原生联络中心

爱立信旗下的Vonage与Salesforce整合,推出AI驱动的联络中心平台,提升客户体验,支持个性化服务,优化客服效率,简化运营,增强客户互动,助力企业转型。

Vonage 通过 Salesforce 的 Agentforce Voice 集成,深化原生联络中心

实时互动网
实时互动网 · 2025-12-17T02:46:02Z
Vonage 宣布推出基于新一代 API 的 Agentforce 身份洞察与欺诈检测解决方案

爱立信子公司Vonage推出Agentforce身份洞察与欺诈检测解决方案,利用AI实时识别欺诈风险,验证客户身份,提升客服效率,确保交互安全。该方案通过API整合,优化客户体验,简化验证流程,帮助企业应对欺诈挑战。

Vonage 宣布推出基于新一代 API 的 Agentforce 身份洞察与欺诈检测解决方案

实时互动网
实时互动网 · 2025-10-15T02:45:18Z
Infosys提供Agentforce解决方案,支持企业数字化转型

Infosys推出面向Salesforce的客户体验套件,通过人工智能和自动化简化客户交互,助力企业数字化转型,提升个性化体验和优化工作流程。

Infosys提供Agentforce解决方案,支持企业数字化转型

全球TMT-美通国际
全球TMT-美通国际 · 2025-10-14T08:17:26Z

Salesforce在Agentforce平台推出两款新AI Agent,专注于安全监控和隐私合规,旨在提升客户工作效率。这些新Agent能够分析异常操作、自动处理合规风险,并与外部数据源集成。自2024年推出以来,该平台已促成超过12,500笔交易。

Salesforce推出两款AI Agent助力企业安全与合规管理

FreeBuf网络安全行业门户
FreeBuf网络安全行业门户 · 2025-10-08T04:00:00Z
探索Heroku的AI PaaS如何在Dreamforce实现实际成果

Heroku在Dreamforce展示了其AI PaaS平台的新功能,旨在加速AI应用交付。通过Agentforce和AppLink,客户实现了显著的业务增长和效率提升。活动还提供了与专家互动的机会,帮助企业解决关键问题并推动创新。

探索Heroku的AI PaaS如何在Dreamforce实现实际成果

Heroku
Heroku · 2025-09-04T15:00:12Z
介绍Heroku人工智能平台即服务(AI PaaS)

Heroku升级为AI平台即服务(AI PaaS),通过AI工具简化开发体验,支持多种编程语言和数据库,帮助开发者快速构建和管理AI应用。新功能包括Agentforce、MCP服务器工具包和托管推理,旨在提升开发效率和应用性能。

介绍Heroku人工智能平台即服务(AI PaaS)

Heroku
Heroku · 2025-06-26T15:00:05Z
深入探讨为Salesforce构建代理框架

Salesforce推出Agentforce,利用大型语言模型(LLM)为用户提供自然语言界面,简化数据访问和业务流程,提升工作效率并确保数据安全。

深入探讨为Salesforce构建代理框架

Stack Overflow Blog
Stack Overflow Blog · 2025-05-28T14:00:00Z
顶级Salesforce趋势:通过AI和自动化提升企业效率

Salesforce 2025通过Agentforce、Data Cloud和Hyperforce架构等创新,提升企业效率和客户体验。AI工具助力企业优化决策、增强客户互动,推动可持续发展,帮助企业在竞争中脱颖而出。

顶级Salesforce趋势:通过AI和自动化提升企业效率

DEV Community
DEV Community · 2025-05-28T13:12:49Z
Salesforce希望为自主AI做出与其对SaaS相同的贡献

Salesforce开发者关系高级副总裁Christophe Coenraets介绍了新开发者版,提供Agentforce平台的访问。他强调了开发者社区反馈的重要性,以及构建AI代理和提示工程的关键性。开发者可利用Data Cloud和Agentforce构建自主AI代理。

Salesforce希望为自主AI做出与其对SaaS相同的贡献

Stack Overflow Blog
Stack Overflow Blog · 2025-05-16T07:40:00Z
Salesforce 收购 Convergence.ai,改变其定价模式以提升Agentforce

Salesforce收购Convergence.ai,推出基于消费的Flex Credits定价模型,提升Agentforce的灵活性,旨在优化复杂工作流程,增强客户互动和员工生产力。

Salesforce 收购 Convergence.ai,改变其定价模式以提升Agentforce

实时互动网
实时互动网 · 2025-05-16T01:52:31Z
2025年及以后企业的25个Agentforce最佳应用案例

Salesforce Agentforce是一个云端AI平台,旨在提升企业客户服务体验。它通过智能虚拟助手处理查询、自动化交易和管理工作流程,从而提高响应速度并降低支持成本,帮助企业实现更快速、个性化的客户互动。

2025年及以后企业的25个Agentforce最佳应用案例

DEV Community
DEV Community · 2025-04-10T09:31:49Z
Salesforce 推出 Agentforce 2dx:5 个主要话题

Salesforce推出Agentforce 2dx,增强AI代理功能,支持跨部门自动化。新工具包括低代码/无代码开发、主动AI代理、自我诊断数据缺口、Slack集成和安全治理。AgentExchange促进社区合作与创新。

Salesforce 推出 Agentforce 2dx:5 个主要话题

实时互动网
实时互动网 · 2025-03-06T02:22:01Z
Heroku AppLink试点:将您的代码快速引入Agentforce的最佳路径

Heroku因其优雅和简单受到开发者青睐,便于构建和部署应用。为简化与Salesforce的集成,推出了Heroku AppLink,解决可见性、管理和安全等问题,提升开发效率,增强安全性,并支持实时交互和事件流。

Heroku AppLink试点:将您的代码快速引入Agentforce的最佳路径

Heroku
Heroku · 2025-03-04T15:02:00Z
Five9 利用 Agentforce 将行业特定的 AI 代理引入 CCaaS

Five9与Salesforce深化合作,推动AI代理和客户服务整合,收入同比增长17%。CEO Burkland强调与Salesforce的协同创新,致力于开发行业特定的AI代理。尽管分析师对未来价值持怀疑态度,Burkland仍坚信混合模式将持续。Five9还与ServiceNow、微软和Verint等公司扩大合作,预计2024年收入将超过10亿美元。

Five9 利用 Agentforce 将行业特定的 AI 代理引入 CCaaS

实时互动网
实时互动网 · 2025-02-24T02:34:54Z
Agentforce的有效指令:10个Flow公式限制与Transform元素中的多数据源整合

本文介绍了Salesforce的多个方面,包括撰写有效自然语言指令的方法、Salesforce Flow的公式限制及其解决方案、使用Transform元素整合多数据源、Service Replies与Prompt Builder的兼容性,以及管理Pardot账户参与限制的策略。

Agentforce的有效指令:10个Flow公式限制与Transform元素中的多数据源整合

DEV Community
DEV Community · 2025-02-04T15:33:52Z
Salesforce Atlas 是什么?如何运作?

Salesforce的Agentforce利用Atlas推理引擎,帮助企业创建自主AI代理。Atlas通过数据检索和反馈循环不断优化决策,提供个性化体验并确保安全性。其强大的推理和学习能力使其成为企业AI生态系统的核心,推动智能化和高效工作。

Salesforce Atlas 是什么?如何运作?

实时互动网
实时互动网 · 2025-01-31T06:54:38Z
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