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内容提要
Bandwidth Inc.与Salesforce合作推出Agentforce联络中心，推动AI驱动的客户互动，整合CRM和客户数据，提升服务质量与个性化体验，巩固其在AI客户体验基础设施中的地位。
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关键要点
- Bandwidth Inc. 与 Salesforce 合作推出 Agentforce 联络中心，推动 AI 驱动的客户互动。
- Agentforce 联络中心直接集成到 CRM 中，重构基于客户 360 度数据的客户互动。
- 企业能够实现更智能、更个性化的客户互动，提升服务质量。
- Bandwidth CEO David Morken 表示与 Salesforce 合作推动联络中心向人工智能时代演进。
- 语音逐渐成为企业与客户之间的主要接口，服务质量和信任至关重要。
- Bandwidth 提供高性能的通信云和 Maestro™ 编排软件，支持 AI 需求。
- Bandwidth 支持超大规模云平台，打造低延迟的企业级语音基础设施。
- 此次合作进一步巩固了 Bandwidth 作为 AI 驱动型客户体验基础架构提供商的地位。
❓
延伸问答
Bandwidth与Salesforce的合作有什么意义？
此次合作推动了AI驱动的客户互动，提升了服务质量与个性化体验，巩固了Bandwidth在AI客户体验基础设施中的地位。
Agentforce联络中心如何提升客户互动？
Agentforce联络中心通过直接集成到CRM中，利用客户360度数据重构客户互动，实现更智能和个性化的服务。
Bandwidth提供了哪些技术支持？
Bandwidth提供高性能的通信云和Maestro™编排软件，支持AI需求，并打造低延迟的企业级语音基础设施。
为什么语音在客户互动中变得重要？
随着智能AI主导客户互动，语音逐渐成为企业与客户之间的主要接口，服务质量和信任变得至关重要。
Bandwidth的CEO对合作有何看法？
Bandwidth CEO David Morken表示，与Salesforce的合作推动了联络中心向人工智能时代的演进。
此次合作对Bandwidth的未来发展有什么影响？
此次合作将Bandwidth的通信云扩展到下一代CRM原生互动平台，进一步巩固了其作为AI驱动型客户体验基础架构提供商的地位。
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