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FDE最大的陷阱:客户越满意,你越危险? - 蝈蝈俊
FDE若只满足客户当前需求,会陷入定制泥潭,沦为“人肉中间件”,导致系统难维护、产品难规模化。成功关键在于抽象与拒绝:区分一次性定制、可配置与可产品化需求...
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一分钟读论文:《上线之前先让仿真客户把客服考一遍》
Nubank 提出“先仿真再上线”方案,用合成客户测试客服 AI 智能体,不接触生产后端。仿真分数与生产分数高度相关,可作为发布门禁。两轮线上实验显示,t...
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软件工程,还有未来吗?
文章回顾软件工程从手工业、结构化编程、互联网、云原生到AI时代的演进,指出抽象层级不断提高、软件复杂度持续爆炸。作者认为,软件工程因应对复杂性而存在,需求...
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AI 时代的焦虑程序员
一位三十岁程序员因AI Agent普及而陷入职业焦虑。AI让所有人都能生成软件,公司因此裁掉他团队一半的人,他阻止未果。他意识到程序员生涯将尽,所做软件已...
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报告:流媒体观众的注意力正在持续流失
TVision报告显示,人们每天观看视频超过4小时,但真正关注广告的时间仅约9分钟,且逐年减少。世界杯观众规模大并不代表广告参与度高;小众YouTube频...
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别再把统一通信当产品卖:7 个需要避免的错误
本文分析经销商销售统一通信(UC)方案时的七个常见错误:只关注价格而忽视价值、销售客户想要的而非真正需要的、跳过客户环境调研、将UC视为独立语音产品、忽视...