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内容提要
Meta于2025年推出WhatsApp Business Calling API，企业可通过VoIP和WebRTC技术与WhatsApp用户进行实时语音通话，提升客户体验。该API简化了通话流程，支持AI代理和远程医疗咨询，企业可直接在聊天中与客户沟通。
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关键要点
- Meta于2025年推出WhatsApp Business Calling API，企业可通过VoIP和WebRTC技术与WhatsApp用户进行实时语音通话。
- 该API简化了通话流程，支持AI代理和远程医疗咨询，企业可直接在聊天中与客户沟通。
- WhatsApp Business Calling API使企业能够与WhatsApp用户发起和接收VoIP通话，采用自带VoIP系统模式。
- WebRTC技术实现了通话的业务部分，允许应用程序与Meta的服务器建立实时音频连接。
- 集成WhatsApp Business Calling API与WebRTC的前提条件包括获取云API访问权限、创建应用和业务组合、获取访问令牌和配置Webhook。
- 演示中使用Node.js/Express服务器和单客户端网页构建客户语音通话，展示了集成功能。
- 呼叫路由系统和媒体服务器确保用户网络的可靠音频连接。
- 通过WhatsApp语音通话增强客户互动，支持构建复杂的解决方案，如人工智能语音代理和远程医疗平台。
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