内容提要
Meta于2025年推出WhatsApp Business Calling API，企业可通过VoIP和WebRTC技术与WhatsApp用户进行实时语音通话，提升客户体验。该API简化了通话流程，支持AI代理和远程医疗咨询，企业可直接在聊天中与客户沟通。
关键要点
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Meta于2025年推出WhatsApp Business Calling API，企业可通过VoIP和WebRTC技术与WhatsApp用户进行实时语音通话。
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该API简化了通话流程，支持AI代理和远程医疗咨询，企业可直接在聊天中与客户沟通。
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WhatsApp Business Calling API使企业能够与WhatsApp用户发起和接收VoIP通话，采用自带VoIP系统模式。
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WebRTC技术实现了通话的业务部分，允许应用程序与Meta的服务器建立实时音频连接。
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集成WhatsApp Business Calling API与WebRTC的前提条件包括获取云API访问权限、创建应用和业务组合、获取访问令牌和配置Webhook。
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演示中使用Node.js/Express服务器和单客户端网页构建客户语音通话，展示了集成功能。
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呼叫路由系统和媒体服务器确保用户网络的可靠音频连接。
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通过WhatsApp语音通话增强客户互动，支持构建复杂的解决方案，如人工智能语音代理和远程医疗平台。
延伸问答
WhatsApp Business Calling API的主要功能是什么？
WhatsApp Business Calling API允许企业通过VoIP和WebRTC技术与WhatsApp用户进行实时语音通话，提升客户体验。
如何将WhatsApp Business Calling API与WebRTC集成？
集成前需获取云API访问权限、创建应用和业务组合、获取访问令牌并配置Webhook。
WebRTC在WhatsApp语音通话中起什么作用？
WebRTC实现了通话的业务部分，允许应用程序与Meta的服务器建立实时音频连接。
使用WhatsApp Business Calling API的企业可以实现哪些应用场景？
企业可以实现AI语音代理、远程医疗咨询和即时客服等应用场景。
集成WhatsApp Business Calling API需要哪些技术支持？
需要VoIP系统、WebRTC技术以及呼叫路由和媒体服务器等支持。
如何确保WhatsApp语音通话的音频连接质量？
通过呼叫路由系统和媒体服务器（STUN/TURN）确保用户网络的可靠音频连接。
