使用coze搭建基于DeepSeek大模型的智能体实现智能客服问答
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原文中文，约6000字，阅读约需15分钟。
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内容提要
本章介绍如何利用coze平台搭建厦门大学数据库实验室的客服系统。用户可以通过零代码或低代码方式创建知识库和设计工作流，实现智能客服功能，系统能够识别用户意图，检索知识库并优化回答，从而提升用户体验。
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关键要点
- 本章介绍如何利用coze平台搭建厦门大学数据库实验室的客服系统。
- 用户可以通过零代码或低代码方式创建知识库和设计工作流，实现智能客服功能。
- coze是新一代AI应用开发平台，支持快速搭建各类AI应用。
- 搭建客服系统的基本流程包括创建知识库和工作流。
- 知识库的搭建需要登录coze平台并添加相关数据链接。
- 工作流的创建包括多个节点，如意图识别、知识库检索等。
- 意图识别节点用于提炼用户提问的关键信息。
- 总结大模型节点负责根据知识库内容生成用户问题的回答。
- 创建智能体时需设置角色和回复逻辑，以便于回答用户问题。
- 智能体的功能依赖于知识库的内容，需不断完善以提高回复质量。
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