Vonage 将语音功能嵌入到 ServiceNow 中
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内容提要
Vonage正式推出与ServiceNow Voice的原生集成，将语音和AI功能嵌入ServiceNow平台，提升客户服务和IT支持的自动化能力，进一步巩固了Vonage在企业核心工作流程中的地位。
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关键要点
- Vonage正式推出与ServiceNow Voice的原生集成，提升客户服务和IT支持的自动化能力。
- 集成将Vonage的企业级语音和实时AI功能嵌入ServiceNow平台。
- AI功能包括多语言实时转录和对话分析，提供统一的服务环境。
- 用户无需离开ServiceNow即可接听电话和处理数字服务问题。
- Vonage将结构化语音数据存储在ServiceNow数据记录中，供AI实时分析。
- 语音功能逐渐融入工作流程，电话通话成为自动化流程的触发器。
- 此次整合标志着Vonage地位提升，成为企业核心工作流程的一部分。
- ServiceNow通过原生化语音功能，增强了其数字化工作流程和服务管理能力。
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