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Vonage 将语音功能嵌入到 ServiceNow 中
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原文中文，约1000字，阅读约需3分钟。
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内容提要
Vonage正式推出与ServiceNow Voice的原生集成，将语音和AI功能嵌入ServiceNow平台，提升客户服务和IT支持的自动化能力，进一步巩固了Vonage在企业核心工作流程中的地位。
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关键要点
- Vonage正式推出与ServiceNow Voice的原生集成，提升客户服务和IT支持的自动化能力。
- 集成将Vonage的企业级语音和实时AI功能嵌入ServiceNow平台。
- AI功能包括多语言实时转录和对话分析，提供统一的服务环境。
- 用户无需离开ServiceNow即可接听电话和处理数字服务问题。
- Vonage将结构化语音数据存储在ServiceNow数据记录中，供AI实时分析。
- 语音功能逐渐融入工作流程，电话通话成为自动化流程的触发器。
- 此次整合标志着Vonage地位提升，成为企业核心工作流程的一部分。
- ServiceNow通过原生化语音功能，增强了其数字化工作流程和服务管理能力。
❓
延伸问答
Vonage与ServiceNow的集成有什么新功能？
Vonage与ServiceNow的集成新增了企业级语音和实时AI功能，包括多语言实时转录和对话分析。
用户如何在ServiceNow中使用Vonage的语音功能？
用户无需离开ServiceNow即可接听电话和处理数字服务问题，所有功能都在ServiceNow界面中提供。
这次集成对Vonage的战略意义是什么？
此次集成标志着Vonage的地位提升，使其成为企业核心工作流程和人工智能层的一部分，而不仅仅是通信基础设施提供商。
ServiceNow通过这次集成解决了什么问题？
ServiceNow通过将语音功能原生化，填补了其在数字化工作流程和服务管理中的空白，增强了客户互动平台的完整性。
Vonage的AI功能如何提升客户服务？
Vonage的AI功能可以实时分析通话记录，推荐相关知识文章和最佳后续操作，从而提升客户服务效率。
电话通话在ServiceNow的工作流程中扮演什么角色？
电话通话逐渐成为ServiceNow内部自动化流程的触发器，能够启动工作流程或实时更新记录。
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