DXC Technology推出基于ServiceNow的Assure智能应用，结合保险专业知识与AI技术，为保险公司提供模块化解决方案，助力现代化，减少人工流程30%-40%，缩短业务周期30%。

DXC Technology与ServiceNow达成多年合作协议，旨在通过AI技术现代化企业核心运营。此合作将DXC的优化专长与ServiceNow的AI平台结合，提升服务质量和运营效率。DXC将成为全球首家部署新型代理式AI功能的企业，以优化流程管理和加速决策。

Vonage正式推出与ServiceNow Voice的原生集成，将语音和AI功能嵌入ServiceNow平台，提升客户服务和IT支持的自动化能力，进一步巩固了Vonage在企业核心工作流程中的地位。

ServiceNow与OpenAI达成多年协议，将OpenAI模型作为企业智能能力，支持超过800亿个工作流，提升IT、财务等部门的自动化水平，利用GPT-5.2模型实现自然语言交互和智能搜索，帮助员工更高效地处理工作。

ServiceNow与微软达成多项集成，包括AI平台与Microsoft Agent 365、Build Agent与GitHub、AI Control Tower与Foundry及Copilot Studio。这些集成预计年底前发布，旨在提升AI代理的管理与监控能力，助力企业加速AI转型。

ServiceNow利用LangChain开发智能多代理系统，优化销售和客户成功流程，解决代理分散问题。该系统涵盖潜在客户识别、机会发现和客户实施等多个阶段，通过LangGraph和LangSmith实现高效协调与可观察性，提升客户体验与价值。

ServiceNow利用LangChain开发智能多代理系统，优化销售和客户成功流程，解决代理碎片化问题。该系统涵盖潜在客户识别、销售闭环和客户使用跟踪等阶段，通过LangGraph和LangSmith实现高效代理协调和行为可视化，提升客户体验。

ServiceNow大部分工作负载在自有硬件上运行，CTO Casey分享了公司如何构建GPU中心，并通过Windsurf提升开发效率10%。尽管AI工具对初级开发者有影响，但招聘情况未显著减少。Casey认为技术革命将带来积极变化。

Telnyx推出全栈语音AI平台，支持与ServiceNow、Salesforce等企业工具集成，简化工作流程。通过Merge API，企业可快速接入低延迟语音AI，提升效率。用户可通过语音与AI代理互动，处理工单和更新信息，确保协作顺畅。Telnyx提供更快、更安全的语音自动化，未来将推出更多集成。

Five9推出Five9 Fusion for ServiceNow，整合语音与数字交互，提升客户服务效率。该平台通过实时转录和智能路由，帮助客服人员快速解决问题，提供个性化体验，降低成本，增强可视性，旨在消除系统碎片化，提升服务质量。

Grafana Cloud IRM更新后，用户可通过自定义webhook请求更好地管理与ServiceNow的事件同步，实现双向状态同步，简化事件处理，提升自动化工作流体验。

Genesys与ServiceNow推出Agent2Agent（A2A）解决方案，使AI代理能够协作。演示中，Genesys AI座席识别客户需求并将其转交给ServiceNow代理处理。此合作基于Genesys Cloud与ServiceNow客户服务管理的整合，旨在自动化工作流，提高服务效率。

Genesys获得Salesforce和ServiceNow的15亿美元投资，主要用于股份回购及合作开发CCaaS-CRM产品。公司计划通过AI提升客户体验，增强客户忠诚度和收入，已成功实现客户云迁移，并在CCaaS领域处于领先地位。

3CLogic与ScreenMeet扩大合作，为ServiceNow平台提供统一的语音AI和视频支持，提升IT、人力资源和客户服务体验，帮助企业更快解决问题，减少客户挫败感，提高满意度。

NICE与ServiceNow合作，整合联络中心与企业生态系统，推出AI驱动框架，提升客户服务效率。新框架预计于2025年上线，支持跨部门协作、流程自动化和数据共享，增强企业运营能力。

GIDR.ai与ServiceNow合作，将其智能服务整合进ServiceNow的CRM和ITSM工作流程。GIDR的AI语音代理GIDGET为用户提供合规指导，帮助快速解决服务问题，特别是在能源和公用事业领域。此合作旨在提升企业知识的获取与应用效率。

ServiceNow计划收购数据目录平台data.world，以增强其AI能力，认为数据治理和知识图谱对提升数据质量至关重要，从而支持AI代理的决策和行动，旨在加速服务发展，整合事务处理与分析处理。

开源的Apriel Nemotron 15B LLM由NVIDIA与ServiceNow合作开发，旨在提升企业AI推理能力。该模型在NVIDIA DGX Cloud上训练，具备快速响应和低成本的优势，适用于IT、HR和客户服务等领域。通过集成ServiceNow的工作流数据，模型实现持续学习和个性化响应，提升AI代理的生产力。预计将在Knowledge 2025后推出，推动企业智能系统发展。