将工业领域的技术从成本中心转变为竞争优势
内容提要
文章指出，采用以技术为核心的运营模式的公司与不采用该模式的公司之间的业绩差距正在扩大。工业公司在采用产品和平台运营模式方面落后于非工业公司，但工业公司在近期和长期内都有望加快向完全数字化、敏捷的组织转型。文章探讨了工业公司采用产品和平台运营模式的好处，并提出了六个原则来支持技术从成本中心转变为关键差异化因素。这些原则包括：将跨职能团队与业务领域对齐、采用双领导模式、建立标准化的跨功能团队互动、采用共同标准和工具、建立固定容量模型以及吸引和留住顶级人才。
延伸解读
工业公司为何在技术运营模式上落后？
文章指出，工业公司采用产品和平台运营模式的比例仅为15%，远低于非工业公司的26%。这种落后可能源于工业公司长期将IT视为成本中心，且多由CFO领导，而非作为战略驱动力。此外，工业公司通常基于项目制、资本密集型资产和长规划周期运营，这与敏捷、产品导向的模式存在冲突。然而，随着技术日益成为产品和服务的关键组成部分，工业公司正面临转型压力，预计将加速向数字化、敏捷组织转变。
产品和平台运营模式的核心价值
该模式将数字和IT功能整合到各业务单元的产品与平台团队中，产品直接面向客户或员工，平台提供底层能力。其价值体现在三方面：提升客户体验，通过数据和分析改善决策；提高盈利能力，实现效率和质量提升；创造高于平均的股东回报。文章强调，成熟运营模式的公司能更好地支持直接面向消费者（D2C）等数字化业务，并在客户服务等方面获得竞争优势。
六项原则如何推动技术从成本中心转型？
文章提出六项原则：1）将跨职能团队与业务领域对齐，实现端到端责任；2）采用双领导模式，由业务和IT共同负责，共享KPI；3）建立标准化的跨团队互动方式，支持持续改进；4）采用共同标准和工具，降低风险并提高效率；5）建立固定容量模型，促进有效优先级排序和资源分配；6）吸引和留住顶级人才，应对人才短缺。这些原则共同作用，帮助工业公司将技术转变为关键差异化因素。
人才短缺对工业公司的挑战与应对
文章引用分析称，到2027年，欧盟27国将面临140万至390万的技术人才缺口。工业公司在吸引顶级技术人才方面落后于大型科技公司，因此留住人才成为紧迫问题。文章建议采取战略措施，如明确哪些领域内部构建、哪些外包；为技术人员提供工具和决策话语权；提供与职业发展相关的持续技能培训；简化HR流程，包括利用生成式AI加速招聘和入职。这些措施有助于缓解人才压力，支撑技术核心地位。
Q&A
工业公司如何通过技术转型提升竞争力？
工业公司通过采用以技术为核心的产品和平台运营模式，可以提升客户体验、决策能力和效率，从而增强竞争力。
文章中提到的六个原则是什么？
六个原则包括：跨职能团队对齐、双领导模式、标准化互动、共同标准和工具、固定容量模型及吸引和留住顶级人才。
为什么工业公司在采用产品和平台运营模式方面落后于非工业公司？
工业公司通常将IT视为成本中心，缺乏将技术与业务战略紧密结合的意识和实践，导致其在采用新模式方面滞后。
如何优化产品和平台团队的运营？
产品和平台团队应小型化、赋权并明确使命，以提高运营效率和响应速度。
固定容量模型对资源分配有什么影响？
固定容量模型促进有效的优先级和资源分配，使团队对工作更具责任感，减少责任推诿。
吸引和留住顶级人才对工业公司的重要性是什么？
吸引和留住顶级人才是工业公司成功的关键，尤其在数字化转型中，人才短缺会影响公司的竞争力。
