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Zoom 与 Oracle 合作帮助企业扩大客户参与度
内容提要
Zoom与Oracle达成战略合作，Zoom CX现可在Oracle云上运行，支持多渠道互动和智能自助服务，旨在提升企业客户体验，特别在医疗、金融和零售等行业提高客户参与度和员工生产力。
关键要点
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Zoom与Oracle建立战略合作伙伴关系，旨在提升企业客户体验。
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Zoom CX现可在Oracle云基础设施上运行，支持多渠道互动和智能自助服务。
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甲骨文选择Zoom Contact Center支持其全球客户服务前端运营。
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合作结合Zoom的AI通信功能与Oracle的云基础设施，提高客户参与度和员工生产力。
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Zoom联络中心支持多种客户互动渠道，并与销售、服务和支持工作流程集成。
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客服人员可访问360度客户视图，提升互动效率。
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通过消除手动数据输入，员工可以提高生产力，专注于建立客户关系。
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合作特别有利于医疗、金融、零售和酒店行业的客户。
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集成提供企业级安全性和合规性，确保高质量的客户交互。
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Oracle合作伙伴计划为合作伙伴提供更多选择和灵活性，助力客户成功。
延伸解读
合作的行业优势
Zoom与Oracle的合作特别针对医疗、金融、零售和酒店行业，这些行业对客户体验的要求较高。通过集成的解决方案，这些行业的企业能够更有效地管理客户互动，提高服务质量，从而增强客户忠诚度和满意度。
提升员工生产力
通过消除手动数据输入和信息孤岛，员工可以将更多时间投入到与客户的关系建立上。这种效率提升不仅有助于改善客户体验，也能增强员工的工作满意度，进而推动企业的整体业绩。
企业级安全与合规性
Zoom与Oracle的集成解决方案提供了企业级的安全性和合规性，这对于处理敏感客户数据的行业尤为重要。企业在选择合作伙伴时，应关注其在数据保护和合规方面的能力，以确保客户信息的安全。
延伸问答
Zoom与Oracle的合作主要目标是什么？
主要目标是提升企业客户体验，通过更快的解决方案和智能自助服务来改变客户互动方式。
Zoom CX在Oracle云上运行有什么优势？
在Oracle云上运行的Zoom CX可以支持多渠道互动，提升客户参与度和员工生产力。
Zoom Contact Center如何支持Oracle的客户服务？
Zoom Contact Center被选为支持Oracle全球客户服务的前端运营，并与Oracle的服务工作流集成。
这项合作对医疗和金融行业有什么特别的好处？
合作提供的解决方案特别有利于医疗、金融、零售和酒店行业的客户，提升行业特定的客户体验。
如何提高员工的生产力？
通过消除手动数据输入和通信平台之间的孤岛，员工可以减少行政工作时间，专注于建立客户关系。
Oracle合作伙伴计划的主要内容是什么？
Oracle合作伙伴计划为合作伙伴提供更多选择和灵活性，包括培训、市场推广协作和技术支持。
