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AudioCodes 通过 AI 代理扩展语音 CPaaS 产品
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原文中文，约1200字，阅读约需3分钟。
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内容提要
AudioCodes推出AI Agents模块，帮助企业在现有系统上构建基于LLM的语音机器人，降低服务成本，提升客户体验，推动语音AI的广泛应用。
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关键要点
- AudioCodes推出AI Agents模块，帮助企业构建基于LLM的语音机器人。
- 该模块集成于Live Hub Voice CPaaS，旨在降低服务成本和提升客户体验。
- 语音AI通过自动化呼叫和提供多语言服务，提高客户满意度和问题解决速度。
- Live Hub整合了对话式IVR、语音AI代理、实时客服助手和实时翻译等功能。
- AI Agents支持通过上传文档和知识源提高准确性和合规性。
- 模块化工作流程设计允许复杂的多步骤旅程和智能交接。
- AudioCodes CEO表示，语音AI是公司增长的关键，AI Agents将加速高质量语音自动化的部署。
- AI Agents现已向新老Live Hub客户开放，旨在提升客户体验和员工体验。
❓
延伸问答
AudioCodes的AI Agents模块有什么功能？
AI Agents模块帮助企业构建基于LLM的语音机器人，集成于Live Hub Voice CPaaS，旨在降低服务成本和提升客户体验。
AI Agents如何提高客户满意度？
AI Agents通过自动化呼叫、提供多语言服务和增强人工客服能力，提高客户满意度和问题解决速度。
AudioCodes的Live Hub平台支持哪些功能？
Live Hub整合了对话式IVR、语音AI代理、实时客服助手和实时翻译等功能。
AI Agents如何确保准确性和合规性？
AI Agents通过上传文档和知识源来提高准确性和合规性，并连接安全的API和工具进行验证和记录更新。
AudioCodes的CEO对语音AI的看法是什么？
AudioCodes的CEO表示，语音AI是公司增长的关键，AI Agents将加速高质量语音自动化的部署。
AI Agents模块对企业的投资有什么影响？
AI Agents模块允许企业在现有投资的基础上部署语音AI，无需进行彻底的升级，从而保护先前的投资。
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