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AudioCodes 通过 AI 代理扩展语音 CPaaS 产品
内容提要
AudioCodes推出AI Agents模块，帮助企业在现有系统上构建基于LLM的语音机器人，降低服务成本，提升客户体验，推动语音AI的广泛应用。
关键要点
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AudioCodes推出AI Agents模块，帮助企业构建基于LLM的语音机器人。
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该模块集成于Live Hub Voice CPaaS，旨在降低服务成本和提升客户体验。
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语音AI通过自动化呼叫和提供多语言服务，提高客户满意度和问题解决速度。
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Live Hub整合了对话式IVR、语音AI代理、实时客服助手和实时翻译等功能。
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AI Agents支持通过上传文档和知识源提高准确性和合规性。
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模块化工作流程设计允许复杂的多步骤旅程和智能交接。
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AudioCodes CEO表示，语音AI是公司增长的关键，AI Agents将加速高质量语音自动化的部署。
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AI Agents现已向新老Live Hub客户开放，旨在提升客户体验和员工体验。
延伸解读
语音AI的市场需求
随着客户期望的提高和成本压力的增加，企业对语音AI的需求日益增长。AudioCodes的AI Agents模块正是为了应对这一挑战，帮助企业在现有系统上实现语音自动化，提升客户体验。
模块化设计的优势
AI Agents的模块化工作流程设计使得企业能够灵活应对复杂的客户服务需求。通过智能交接和上下文连续性，企业可以更高效地管理多步骤的客户旅程，确保服务的连贯性和高效性。
合规性与准确性的提升
AI Agents支持通过上传文档和知识源来提高服务的准确性和合规性。这一功能对于需要遵循严格法规的行业尤为重要，能够帮助企业在提供服务的同时，确保合规性不被忽视。
延伸问答
AudioCodes的AI Agents模块有什么功能？
AI Agents模块帮助企业构建基于LLM的语音机器人，集成于Live Hub Voice CPaaS，旨在降低服务成本和提升客户体验。
AI Agents如何提高客户满意度？
AI Agents通过自动化呼叫、提供多语言服务和增强人工客服能力，提高客户满意度和问题解决速度。
AudioCodes的Live Hub平台支持哪些功能？
Live Hub整合了对话式IVR、语音AI代理、实时客服助手和实时翻译等功能。
AI Agents如何确保准确性和合规性？
AI Agents通过上传文档和知识源来提高准确性和合规性，并连接安全的API和工具进行验证和记录更新。
AudioCodes的CEO对语音AI的看法是什么？
AudioCodes的CEO表示，语音AI是公司增长的关键，AI Agents将加速高质量语音自动化的部署。
AI Agents模块对企业的投资有什么影响？
AI Agents模块允许企业在现有投资的基础上部署语音AI，无需进行彻底的升级，从而保护先前的投资。
