微软分享更多 CCaaS 成功案例，披露 CRM 和 ERP 的 Copilot 增长情况
原文中文，约1900字，阅读约需5分钟。发表于：。微软的 Dynamics 365 呼叫中心赢得了众多国际品牌的青睐。 “copilot-first ”的CCaaS平台于7月推出，将语音、统一路由和劳动力参与管理（WEM）整合到任...
微软的Dynamics 365呼叫中心整合了语音、路由和劳动力管理，并利用生成式AI提升客户服务。新客户包括Currys和Le Creuset，平台设计注重可扩展性和安全性。尽管面临Salesforce的竞争，微软仍在扩大其CRM和ERP产品的用户基础。
