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RingCentral 将其代理从 NICE 支持的平台迁移出去
内容提要
RingCentral CEO Vlad Shmunis 宣布已将 1000 名客户服务代理从 NICE 平台迁移至新系统 RingCX，证明其支持大型企业的能力。RingCX 成本低且无中断，迁移已完成约四分之三。公司财报显示总收入同比增长 9%，新产品吸引力强。
关键要点
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RingCentral CEO Vlad Shmunis 宣布将 1000 名客户服务代理从 NICE 平台迁移至新系统 RingCX。
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迁移工作在短短几周内完成，成本低且无中断，证明 RingCX 能支持大型企业。
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RingCentral 的客户支持代理以前使用基于 NICE 技术的联络中心。
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约四分之三的内部支持代理已转移到 RingCX。
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Shmunis 表示 RingCX 不仅适用于小型企业，也能处理大型企业的复杂用例。
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与 NICE 的合作关系未来尚不明确，可能会延续也可能不会。
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RingCentral 财报显示总收入同比增长 9%，企业 ARR 增长 11%。
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新产品 RingCX 和对话智能平台 RingSense 吸引力强，客户数量持续增长。
延伸问答
RingCentral 为什么将客户服务代理迁移到 RingCX？
RingCentral 迁移客户服务代理到 RingCX 是为了证明其支持大型企业的能力，并且该系统在成本和操作上都表现出色。
RingCX 的迁移过程是怎样的？
迁移过程在短短几周内完成，成本低且没有任何中断，约四分之三的内部支持代理已转移到 RingCX。
RingCentral 的财务表现如何？
RingCentral 的总收入同比增长 9%，企业 ARR 增长 11%，显示出强劲的市场表现。
RingCX 是否适合大型企业？
是的，RingCX 不仅适用于小型企业，还能处理大型企业的复杂用例。
RingCentral 与 NICE 的合作关系未来会如何？
RingCentral 的 CEO 表示与 NICE 的合作关系未来尚不明确，可能会延续也可能不会。
RingCentral 的新产品有哪些吸引力？
新产品 RingCX 和对话智能平台 RingSense 吸引力强，客户数量持续增长，RingSense 客户已超过 1,200 名。
