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RingCentral 将其代理从 NICE 支持的平台迁移出去
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原文中文，约1200字，阅读约需3分钟。
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内容提要
RingCentral CEO Vlad Shmunis 宣布已将 1000 名客户服务代理从 NICE 平台迁移至新系统 RingCX，证明其支持大型企业的能力。RingCX 成本低且无中断，迁移已完成约四分之三。公司财报显示总收入同比增长 9%，新产品吸引力强。
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关键要点
- RingCentral CEO Vlad Shmunis 宣布将 1000 名客户服务代理从 NICE 平台迁移至新系统 RingCX。
- 迁移工作在短短几周内完成，成本低且无中断，证明 RingCX 能支持大型企业。
- RingCentral 的客户支持代理以前使用基于 NICE 技术的联络中心。
- 约四分之三的内部支持代理已转移到 RingCX。
- Shmunis 表示 RingCX 不仅适用于小型企业，也能处理大型企业的复杂用例。
- 与 NICE 的合作关系未来尚不明确，可能会延续也可能不会。
- RingCentral 财报显示总收入同比增长 9%，企业 ARR 增长 11%。
- 新产品 RingCX 和对话智能平台 RingSense 吸引力强，客户数量持续增长。
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