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内容提要
NTT DATA与亚马逊网络服务签署战略合作协议，推出基于AWS云的AI驱动联络中心解决方案，旨在加速全球客户体验转型。该平台结合NTT DATA的行业经验与Amazon Connect的云能力，提供个性化互动，重点服务金融、医疗、电信和零售等行业。
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关键要点
- NTT DATA与亚马逊网络服务签署战略合作协议，推出基于AWS云的AI驱动联络中心解决方案。
- 该平台结合NTT DATA的行业经验与Amazon Connect的云能力，旨在加速全球客户体验转型。
- NTT DATA推出的Connect托管客户体验服务是一个模块化平台，旨在加速各行业的客户体验转型。
- 平台提供个性化互动，涵盖语音和数字渠道、报告和分析、人工智能服务等。
- 合作将利用人工智能、机器学习和高级分析等技术，提升客户体验运营的现代化。
- 重点服务行业包括金融、医疗、电信和零售等复杂客户生命周期行业。
- NTT DATA全球客户体验副总裁表示，此次合作是实现客户体验现代化的重要一步。
- 解决方案将加快重点行业实现价值的时间，NTT DATA负责全球交付和管理服务。
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延伸问答
NTT DATA与AWS的合作主要目标是什么？
主要目标是加速全球客户体验转型，提供AI驱动的联络中心解决方案。
NTT DATA推出的Connect托管客户体验服务有什么特点？
Connect托管客户体验服务是一个模块化平台，旨在加速各行业的客户体验转型，提供个性化互动。
此次合作将重点服务哪些行业？
重点服务行业包括金融、医疗、电信和零售等复杂客户生命周期行业。
NTT DATA和AWS的解决方案如何提升客户体验？
通过人工智能、机器学习和高级分析等技术，提升客户体验运营的现代化，改善关键指标。
NTT DATA在此次合作中负责哪些方面？
NTT DATA负责全球交付、实施、托管、安全和持续管理服务。
合作的解决方案预计何时推出？
联合解决方案预计将在未来几个月内陆续推出给客户。
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