Genesys 与 Scaled Cognition 达成合作,提升基于 agentic AI 的客户体验效果

Genesys 与 Scaled Cognition 达成合作,提升基于 agentic AI 的客户体验效果

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内容提要

Genesys与Scaled Cognition合作,将Agentic Pretrained Transformer (APT-1)模型整合至Genesys Cloud平台,以提升智能代理的客户体验。APT-1通过对话和行动训练,增强了AI代理的决策与执行能力,推动了Agentic AI的发展。这一合作标志着Genesys虚拟代理功能的进化,支持AI代理间的协作与工具访问。

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关键要点

  • Genesys与Scaled Cognition合作,将APT-1模型整合至Genesys Cloud平台。

  • APT-1模型通过对话和行动训练,增强AI代理的决策与执行能力。

  • 此次合作标志着Genesys虚拟代理功能的进化,支持AI代理间的协作与工具访问。

  • APT-1模型结合了关键业务策略的控制与现代LLM的语言理解能力。

  • Genesys的首席技术官表示,LAM扩展了LLM的对话智能,具备决策、行动和验证能力。

  • APT-1 LAM将在Genesys Cloud AI Studio中提供,允许组织设计、部署和管理AI代理。

  • Genesys向Scaled Cognition投资以支持其发展和联合创新。

延伸问答

Genesys与Scaled Cognition的合作目的是什么?

合作的目的是将APT-1模型整合至Genesys Cloud平台,以提升基于agentic AI的客户体验效果。

APT-1模型如何增强AI代理的能力?

APT-1模型通过对话和行动训练,增强了AI代理的决策与执行能力。

Genesys的首席技术官对LAM的看法是什么?

Genesys的首席技术官表示,LAM扩展了LLM的对话智能,具备决策、行动和验证能力。

APT-1 LAM与传统的LLM有什么不同?

APT-1 LAM基于对话及其背景下应采取的行动进行训练,而传统的LLM主要通过文本训练。

Genesys Cloud AI Studio的功能是什么?

Genesys Cloud AI Studio允许组织设计、部署和管理AI代理。

此次合作对Genesys的虚拟代理功能有什么影响?

此次合作标志着Genesys虚拟代理功能的进化,支持AI代理间的协作与工具访问。

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