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内容提要
在竞争激烈的数字环境中,企业需要可扩展、智能和实时的CRM解决方案。Salesforce的Sales Cloud和Service Cloud是最受欢迎的,前者用于管理潜在客户和机会,后者提升客户服务体验。
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关键要点
- 在竞争激烈的数字环境中,企业需要可扩展、智能和实时的CRM解决方案。
- Salesforce的Sales Cloud和Service Cloud是最受欢迎的CRM解决方案。
- Sales Cloud用于管理潜在客户、机会和客户旅程,促进收入增长。
- Service Cloud提升企业在所有渠道(聊天、电话、电子邮件或社交)上的客户服务体验。
- Marketing Cloud、Commerce Cloud和Experience Cloud因数字营销、电子商务和客户参与的需求增加而获得关注。
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