Mitel推出了混合云产品Mitel Edge和Mitel Workforce Experience，支持本地与云管理。Mitel Edge确保数据安全，MWX提供角色感知界面，提升企业通信效率，帮助企业利用AI和自动化，适应复杂的监管环境。

Mitel全面升级全球合作伙伴计划，推出统一架构和激励机制，支持超过6000家合作伙伴，强调长期客户价值和简化合作流程，推动混合UC&C解决方案的部署，以满足企业需求。

Mitel CX 2.0 本周发布，支持私有云、混合云和本地部署，具备智能虚拟代理和任务自动化功能，提升客服效率。巴尔的摩市已实施该系统，支持远程工作。Mitel 经过重组，旨在满足企业需求，提供灵活的部署选项。

8×8将在11月中旬推出其联络中心平台的劳动力管理功能，旨在帮助中小企业简化人员配置和服务管理。该平台整合多种沟通渠道，利用人工智能提升客户体验，并支持Mitel SIP设备，以增强企业灵活性和运营效率。

Mitel于2025年推出全球合作伙伴体验，旨在支持合作伙伴在混合通信战略中共同成长。该计划整合Mitel与Unify的生态系统，提供简化工具和激励机制，以满足市场需求，帮助合作伙伴实现更高的业务成果。

Mitel 已成功退出第 11 章破产保护，减轻约 11.5 亿美元债务，并获得 6450 万美元融资。首席执行官称这是“新的开始”，但公司仍需应对创新压力和市场竞争，以确保未来发展。

德克萨斯州法院批准Mitel的重组计划，减免11.5亿美元债务，预计本季度内退出破产保护。Mitel将获得6450万美元融资，继续运营并专注于混合通信市场。首席执行官表示，财务重组将加速增长，支持未迁移至云端的企业。

2025年，Mitel宣布破产保护以重组13亿美元债务。CMO Eric Hanson表示此举积极，客户可期待业务正常。Mitel与Zoom合作推出混合云平台，未来将继续扩展合作。

Mitel与贷款人达成协议重组债务，旨在优化全球运营并推动盈利增长。公司申请第11章保护，减轻约11.5亿美元债务，确保员工和供应商权益。

Mitel 正准备申请第 11 章破产保护，因债务迅速贬值。分析师指出，Mitel 的困境源于对债务融资和收购策略的过度依赖。尽管面临挑战，Mitel 通过重组和新合作伙伴关系有望改善未来。这一情况警示其他 CX 供应商，市场竞争激烈，许多可能无法生存。

Zoom与Mitel推出AI驱动的混合云统一通信与协作平台，整合电话与现代协作工具，满足企业的混合工作需求，确保无缝通信，并支持现有Mitel设备迁移至云端，提升生产力与效率。

Genesys与Mitel合作，推动大型企业联络中心转型。Mitel将推广Genesys Cloud平台，支持混合部署，满足客户监管需求，增强Genesys的客户基础和全球影响力。

Mitel 的研究显示，92% 的中型企业优先选择混合通信模式，以应对数字化转型的挑战。调查指出，混合通信提升了效率和安全性，53% 的企业认为这是保持敏捷的关键。尽管面临数据安全等障碍，许多公司仍积极采用混合通信，以增强客户互动和整合人工智能。

Mitel推出了新的客户体验管理平台Mitel CX，整合云联络中心与AI功能，支持混合云策略，提升内部部署环境。该平台具备全渠道沟通、智能分析、代理授权和灵活集成等功能，旨在改善客户体验和促进跨部门协作。

Mitel与Talkative扩大合作，引入生成式AI工具，提升联络中心的效率和客户体验。新功能包括AI虚拟代理、实时聊天和社交消息，帮助企业更好地满足客户需求，增强运营效率和客户忠诚度。

Mitel 推出全球语音分析平台 Mitel Interaction Recording Insights AI，自动分析和分类通信记录。该平台结合生成式人工智能，支持多语言摘要、情绪检测和语音记录，提升客户服务质量和合规性。

Zoom成为Mitel的新独家UCaaS合作伙伴，提供基于人工智能的统一通信服务。合作旨在为企业提供安全、可控的通信和增强协作，提高生产力。合作方案将于2025年上半年推出，目前正在开发先进功能。合作允许Mitel的销售团队和全球合作伙伴进行Zoom优先体验的交叉销售，同时Zoom的销售团队可以向混合客户提供Mitel的设备。合作旨在满足对混合功能的不断增长需求，提供灵活性、安全性和控制性。

Mitel发布了新的通用通信框架，旨在提供更安全的混合统一通信解决方案。该框架将云的简单性与企业的可扩展性结合起来，为客户提供灵活性和控制力。此外，Mitel还强调其与RingCentral的合作已经结束，他们将专注于持续创新混合云、私有云和本地UC解决方案。