RingCentral 发布 RingCX 原生 AI 助手,推出更多解决方案
原文中文,约1900字,阅读约需5分钟。发表于: 。RingCentral 披露了为其 CCaaS 平台 RingCX 添加两个原生人工智能助手的计划。 其中一个助手旨在为联络中心座席提供支持,另一个则为主管提供协助。 第一个助手名...
RingCentral计划为其CCaaS平台RingCX添加两个原生人工智能助手,一个为座席提供支持,另一个为主管提供协助。助手通过提供见解和突出显示相关信息来帮助解决问题。RingCentral还宣布了其他功能,包括AI辅导洞察和自带IVA框架。这些解决方案将在未来几个月内向美国客户提供,并可能在2025年扩展到国际客户。RingCentral已经积累了超过350个全球客户。