8×8将Krisp语音AI工具整合至其联络中心和Work平台，提供降噪、语音隔离、口音转换及60多种语言支持，提升远程通话清晰度。此合作改善音频质量，增强情感分析等下游流程，减少沟通障碍，为客服和员工带来更佳体验，反映AI在实时通话中的广泛应用。

8×8公布2027财年第一季度业绩，营收1.902亿美元，同比增长4.9%，其中服务收入占97%。公司正从按席位转向按使用量计费模式，虽导致毛利率下滑，但平台使用收入同比增长63%，AI客户采用率增长121%。CEO预计该模式将带来长期利润增长。

思科与8×8是企业通信平台，思科面向需统一管理复杂系统的企业，8×8则整合UCaaS、CCaaS等简化集成。思科强调控制与安全，8×8侧重AI和客户体验。选择取决于买家需求：复杂受监管环境选思科，追求快速集成和AI部署选8×8。

8×8公布2026财年营收为7.358亿美元，同比增长3%。服务收入占大部分，CEO Wilson表示，基于使用量的定价模式将越来越普遍，客户可按使用量或结果付费，减少闲置成本。AI的应用将改变传统定价方式，促进企业降低支出。

8×8公司2026财年第三季度服务收入为1.797亿美元，同比增长3.6%。CEO Wilson指出，使用量产品的增长是主要驱动力，现已占服务收入的20%。公司正从传统SaaS模式转向按使用量付费，特别是在AI和数字产品领域。尽管座位数增加，Wilson强调灵活的盈利模式将确保客户粘性和投资回报。

8×8公司于2026年收购新加坡Maven Lab，旨在提升亚太地区客户互动服务，增强信息传递和自动化能力，助力金融、医疗等行业改善客户沟通。Maven Lab的技术与8×8的全球资源结合，将推动更高效的客户互动和安全性。

8×8公司实施ISO/IEC 27018隐私标准，以增强客户数据保护，确保云服务提供商在处理个人信息时的透明度和安全性。通过优化隐私实践，8×8提升客户体验，降低合规风险，帮助企业应对监管挑战。

8×8公司与Modica集团合作，将8×8 Jitsi集成到Modica的OMNI平台，企业可通过短信和WhatsApp发起高质量视频会议，无需下载应用。该服务已在澳大利亚和新西兰试运行，未来将扩展至更多地区。

8×8与南安普顿足球俱乐部续签赞助协议，成为男子和女子一线队官方合作伙伴至2025/26赛季。双方将通过技术提升与球迷互动，提供个性化体验，增强沟通。

8×8在2026财年第一季度实现同比增长，总收入达到1.814亿美元，反映出客户体验平台的采用增加。公司在人工智能和全球基础设施方面的投资开始见效，推出多项新功能以提升客户体验。尽管每股收益未达预期，财务状况仍显示出转型中的挑战。

8×8公司于2025年4月29日推出新功能，旨在提升企业客户和员工体验。新功能包括RCS商业消息、AI聊天摘要、自定义转录词典、数字钱包支付、可访问性改进和队列管理。这些创新有助于企业实现个性化和高效互动，提升满意度和生产力。

8×8 发布了四项功能更新，旨在整合企业通信产品，提升客户服务体验。新工具 JourneyIQ 整合接触点数据，RCS 实现双向对话，Engage 让外部员工使用更多工具，AI Orchestrator 管理多供应商 AI 代理。这些更新强调数据规范化，助力提升客户体验。

8×8与SpinSci合作，整合联络中心与电子健康记录系统，提升患者参与度和合规性，简化医疗流程，提供个性化护理，节省时间，提高效率。

8×8与CallCabinet达成战略合作，整合合规呼叫记录与8×8 CX平台，提升通信体验，确保敏感数据安全，帮助企业遵守法律法规，降低风险，特别适用于金融和医疗行业。合规性功能简化管理，支持多种部署模式，促进数据迁移，增强客户通信工作流程。

客户体验期望不断提升，企业需与前瞻性组织合作以优化运营。8×8通过其体验通信即服务平台，打破了客户服务与业务运营的壁垒，推动CX创新。该平台整合多种工具，解决碎片化问题，提高沟通效率与安全性，强调以人为本的设计，致力于提供无缝的客户体验。

8×8与Descope合作，通过集成Descope的CIAM平台，简化客户身份验证流程，定制用户旅程，减少身份验证支持单50%，降低成本30-40倍，确保安全与高效。

8×8公司于2024年11月7日推出云平台新功能，包括AI转录、通话质量提升和客户参与增强。报告显示，AI助力企业收入增长17.9%，客户评分提升22.3%。新功能涵盖多语言支持、视频提升和批量消息发送，旨在提升客户和员工的参与度与满意度。

8×8 在第二季度取得显著成就，完成超过 20,000 个 CCaaS 和 UCaaS 交易。CEO Samuel Wilson 强调客户成功的重要性，客户忠诚度和收入保留率创下新高。尽管收入同比下降 2%，公司仍持续投资于 AI 以推动业务增长。

8×8公司的Jitsi as a Service (JaaS)被评为可编程视频市场的领导者。8×8 JaaS是8×8 CPaaS产品组合的一部分，通过整合各种通信渠道提升客户体验。8×8 CPaaS在19个竞争者中脱颖而出，成为六大竞争者之一。8×8 JaaS作为托管解决方案提供，对于寻求可扩展性和性能的客户来说是一个简单而安全的选择。8×8的客户Berst实现了运营成本降低50%。8×8 JaaS被证明是业内领先的可编程视频解决方案。